客服主管

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工作地址: 苏州市姑苏区苏站路1599号 好百年国际广场4号楼10层1012室

刷新日期: 2020-07-18  截止日期: 2020-08-17

职位描述

岗位职责12
1、负责ebay店铺的维护工作,了解eBay政策,维护账号TRS评级,保障账号安全;
2、负责ebay店铺售前、售中、售后的邮件处理,以及交易纠纷、退换货、中差评的解决;
3、了解公司产品和交易流程,引导客户购买、下单,以及客户线下批量交易的成交与跟进;
4、负责产品和物流纠纷信息的收集、整理,及时反馈到相关部门;
5、负责处理客户的退款,最大限度降低公司损失,同时,做好退款数据的记录、分析和汇报工作;
6、负责客户订单地址的变更、订单取消、换货以及物流确认问题;
7、协助团队共同完成公司任务和目标。
岗位要求12
1、英语读写流利,英语CT-4级以上;
2、一年以上ebay客服经验,熟悉ebay规则,能独立维护ebay帐号;
3、工作认真、负责,善于沟通解决问题,能承受一定的工作压力;
4、有海外学习工作经验的优先录用。
薪酬福利
1、一年多次调薪,月度团建,生日会,FREE零食软饮;
2、带薪年假,优秀员工海外旅游;
3、公费培训/参展。

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