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招聘简章2020届中信银行招聘 —远程面试报名
（有兴趣的同学请直接投递简历到招聘简章末尾邮箱，会有专人联系安排远程视频面试）
2003年，中信银行信用卡客服中心伴随中信银行信用卡中心的成立而诞生。现已
经成长为拥有两个职场、1500多个座席、2100多名客服人员，服务于3000多万张信用
卡的大型呼叫中心。
中信银行信用卡客服中心凭借其在服务定位、策略管理、运营模式以及人员管理
等诸多方面的优势，成为行业内首家通过ISO质量管理体系国际认证的呼叫中心，国内
唯一同时荣获服务和营销金奖的客服中心，连续数年摘得中国、亚太、全球最佳呼叫
中心大满贯的客服中心，得到业界和社会的广泛认可。
招聘岗位：客户服务岗
岗位职责：
1、信用卡业务处理：通过中信银行400服务热线，在线解决客
户各种业务需求，如提高信用额度、分期还款、账户查询等；
2、信用卡服务顾问：引导客户合理使用信用卡，让客户充分了
解信用卡各种优惠活动及特色活动，并享受信用卡带来的便利；
3、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动中信银行信
用卡客户服务流程优化，提升客户满意度。
岗位要求：
1、2020年应届专科/本科毕业生，专业不限。
2、普通话标准，表达流利。
3、身体健康，能适应轮班工作。
我们能提供
1、优渥薪酬：
实习期：享受免费15天酒店入住；
薪 资：4200元/月（实习津贴2400+住宿补贴1200+餐卡600）。
另：购买商业保险，200元一次性安置补贴。
转正后：综合年薪13万以上，并享受以下福利。
2、完善福利：就餐卡、通讯费、洗衣券、生日福利、带薪休
假、年度体检、年度旅游、免费外部专业健身俱乐部、购房购
车优惠、转深圳户口。
3、健康保障：五险一金、意外伤害保险、重大疾病保险、医疗
门诊费用报销；公司设置有员工保健室、健身活动室及心理咨
询室。
4、多样培训：提供信用卡服务顾问专业培训、在职技能培训、
与南京大学合作开展本科、研究生学历教育等。
5、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗
位竞争。客服专员并不限于电话客服，可以提供内部转岗，客
户服务部内部还有十二个部门：综合管理部、多媒体室、VIP坐
席、培训部、业务拓展部等，只要在客服岗工作一年以后，均
可竞聘以上岗位。
6、丰富活动：四季部门传承活动:运动会、才艺秀、秋游、优
秀员工颁奖盛典、节日庆典、生日宴会、积分拍卖、聚餐出
游；俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、高尔夫球、
电玩协会、员工乐队、文艺协会、礼仪队、户外活动协会、摄
影协会，定期举办各类活动。
7、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，
工作与娱乐为一体的工作环境，办公场地设置活动室、休息
室、就餐区、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生
活。
8、工作地址：深圳市龙岗区
9、实习协议及劳动关系：中信集团鸿联九五
应聘方式
1、 投递电子简历邮箱：mazy@9500.cn
收到简历后，会有专人联系安排视频面试
4、 招聘负责人：马经理
联系电话：18823183789（微信同步，欢迎同学咨询沟通）
