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公司简介：
馨航电商由一众从事多年电商运营、服务、培训的80后、90后创立，是一家专业从事互联网线上咨询、培训、策划、运营、孵创及美工设计、客服外包的服务机构；总部位于湖南长沙；在湖南湘潭、云南昆明、浙江杭州等地合作设立运营中心，主要服务类目有：服饰鞋包、美妆个护、母婴玩具、3C数码、食品、运动户外、宠物用品、办公用品、家电、家居百货等；与多家产业带及电商平台、上下游金牌服务商体系合作 并达成了重要的战略合作伙伴关系；旗下“馨航电商”联盟商城，基于微信体系的电商平台，融合第三方服务商、产业带上游厂商、创业者、实体门店、主播、团队长、渠道多方共建共享商城+直播+O2O的综合型电商生态圈；通过社交+社群+社团以及朋友圈精准推广等全网引流技术，触达上亿微信用户并为之服务；专注于服务、不止于服务，最终实现厂商、用户与馨航共赢的局面！希望和馨航小伙伴共同发展、共同进步。现诚邀有贤之士加盟，与我公司共谋美好未来。
岗位介绍
一、全职、居家电商客服（30名）
3k~7k/长沙/中专及以上
需求专业：
市场营销/电商/会计/计算机/物流等相关专业
岗位职责:
1、负责通过在线工具接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易；
2、负责售前支持，产品介绍,引导客户达成交易；
3、负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理；
4、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等；
5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合店长做好老客户维护；
6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。
岗位要求:
1、女性优先,电商、营销、计算机相关专业优先，18-30 岁,打字速度快,打字速度60 个字/分以上；
2、有一年以上网络客服销售经验优先，头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致；
3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难；
4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作；
5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力；
6、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;真正做到脚踏实地；
7、熟悉淘宝(天猫)京东、拼多多、苏宁、有赞、抖店等多平台后台操作,熟悉各项淘宝规则,能独立处理网店日常流程者优先；
8、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排；
9、拥有优秀的团队合作精神。
福利待遇：
1、按排班大小休6天/月；节假日福利及BOSS奖（熟手拿到奖励会超过底薪）
2、系统培训；每月团建；不定期的企业游学福利；工龄奖及五险等；
联系方式：
联 系 人：航达
联系电话：****
联系邮箱：**
联系地址：万家丽广场写字楼13F
