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招聘简章客服专员
岗位职责：
1、每天及时回复邮件，高效解决各类售后问题，并能定期收集汇总分析、跟进、反馈问题；持续降低退款率，减少公司损失；
2、负责ERP订单制作、跟进；顾客投诉、异常订单处理，及时处理账号中差评，保持帐号的好评率和良好的信用度；
3、及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，并主动跟进客户订单提升产品好评率，提升产品好评分数和数量；
4、协同运营维护账号各项指标，及时跟进客户问题，高效解决case，提升品牌满意度；
运营专员/助理
岗位职责：
1、协助运营主管，维护B2C平台店铺的日常运营；
2、协助运营专员做商品分析、筛选、陈列、销售、促销、推广工作，达成销售目标；
3、协助调查同类市场运营数据并统计流量，并整理有效运营信息；
4、用户需求数据分析，制定相应营销策略；
5、在运营专员的指导下与营销部门互相配合完成店铺优化，并争取流量资源。
6.协助运营报取活动，打造店铺爆款，做相应的付费推广，提升电商品牌知名度
平台：Amazom/Walmart/wayfire
上班时间是上午9:00--17:45 淡季（1-3、8-10）双休，旺季单休（4-7、11、12）
工作地点:
宁波地址：宁波市鄞州区湖下路217号宁波保险产业园2幢10楼1002
电话：葛女士：***-**** 1****1983
武汉地址：武汉市武昌区武珞路628号亚贸广场A座1006
电话：吴女士：1****0469
简历投递：***@***.***/***@***.***（邮件主题：姓名+应聘岗位）