南昌市12345政务服务便民热线

公司简介： 

南昌市12345市长热线于2003年12月1日正式开通。为贯彻落实国务院和省政府有关文件精神，南昌市在12345市长热线的基础上，整合优化各类政府投诉举报热线，构建统一权威、便民高效的12345政务服务便民热线平台。

2016年12月28日，12345政务服务便民热线平台正式上线运行。平台通过重点打造“1357”体系，即”一条热线、三级平台（市、县区、乡镇街办）、五大体系(受理、办理、考核、安全保障、运行维护)、七级流程(受理、分拣、转办、办理、反馈、考核、归档)，搭建政府与群众和企业24小时全天候沟通的桥梁，实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核，积极回应民众呼声，坚持做到“件件有落实，事事有回应”，努力将12345政务服务热线平台打造成“政府形象代言人，服务民生直通车”。

岗位介绍

一、客服代表（20名）

3K-6K/南昌/大专及以上

需求专业：

专业不限

岗位职责:

1、代表市政府受理、解答群众通过电话、微信、赣服通等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉和举报；

2、按规范如实、准确记录市民诉求。

岗位要求:

1、男女不限，大专及以上学历，年龄40周岁内；

2、普通话标准，音质甜美，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强，普通话二级乙等（含）以上优先；

3、熟练操作电脑，打字50字/分钟以上，文字组织能力较强；

4、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，适应月综合计算工时制166.6小时内轮班制工作（含夜班）；

5、具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧；

6、原应聘在政府部门从事相关工作者、有话务工作经验者、能听懂南昌话、对南昌市区道路地名熟悉等优先；

7、综合能力出众者，条件可适当放宽。

福利待遇：

1、培训期15天左右，培训补贴30元/天；

2、试用期2000元-3000元；

3、转正后缴纳五险一金和大病保险，年薪3.5万-6.5万；

4、享受六节福利（含妇女节、儿童节和建军节）、年终奖、带薪年假、育儿假、年度体检、生日福利、防暑降温费、卫生护理费、新婚礼金、生育礼金和年度户外拓展等。

联系方式：

联 系 人：郑经理

联系电话：0791-83856656

联系邮箱：491887553@qq.com

联系地址：南昌市红谷滩区秋水广场

注：用人单位招聘不收取任何费用。