湖南邮政11185客户服务中心招聘简章

一、公司简介：    

湖南省邮政公司是中国邮政集团公司下属的大型国有公用企业。作为重要的通信基础设施，负责全省邮政通信建设、运行、经营与管理，承担着党和国家委托的普遍服务和特殊服务等社会服务义务。

邮政11185客服中心是邮政综合业务的重要接入渠道之一，是邮政电子商务信息平台整体框架的有机组成部分。以11185综合服务语音平台为基础，充分利用邮政独有的“实物流、信息流、资金流”三流合一的优势，为社会各界提供服务。主要承担业务咨询、查询、投诉、受理、电话销售、航空客票等服务。

二、岗位介绍：

1、后台处理专员（/月）

3000-4500元/长沙/大专及以上

需求专业：

不限专业

岗位职责：

(1)、工单处理；

(2)、数据统计；

(3)、其他工作支撑

任职资格：

(1)、男女不限，中专以上学历

(2)、普通话标准，语言流畅、吐字清晰

(3)、能熟练操作Office办公软件

(4)、性格温和，工作认真仔细，有责任心，具备良好的服务意识和抗压能力

(5)、适应倒班和高效的工作环境

(6)、熟悉EXCEL函数操作的优先

2、呼叫中心客户代表：

3000-4500元/长沙/大专及以上

需求专业:

不限专业

岗位职责：

(1)、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答；

(2)、协助客户进行信息登记和更新

任职资格：

(1)、男女不限，中专以上学历

(2)、普通话标准，语言流畅、吐字清晰

(3)、能熟练操作Office办公软件

(4)、热情开朗，善于与人沟通

(5)、适应倒班和高效的工作环境

(6)、乐于从事湖南邮政客户服务行业工作

3、电话营销（10名）

3000-8000元/长沙/大专及以上

需求专业:

不限专业

岗位职责：

(1)、负责维护客户关系，进行服务回访

(2)、协助进行业务监督与评估

(3)、负责产品推介与营销

岗位要求：

(1)、男女不限，中专以上学历

(2)、普通话标准，语言流畅、吐字清晰

(3)、能熟练操作Office办公软件

(4)、热情开朗，具备良好的语言表达能力，善于与人沟通

(6)、自我激励能力强，面对挫折及挑战能勇于积极面对，有较强的解

三、福利待遇：

1、5天8小时工作制

2、薪酬组成：岗位工资+绩效工资+津贴+公司福利+业务提成+竞赛奖励

3、从签定合同之日起即缴纳五险一金。

4、享有包括年休假、婚假、产假/陪产假、哺乳假等国家规定的相关假期。

5、提供多种教育培训机会与年度升职、加薪奖励。

6、提供免费宿舍（带空调、独立卫生间，热水供应，水电自理）。

7、配套设施：篮球场、网球场、食堂（费用自理）。

四、联系方式：

联系人：王婷

联系电话：0731-88998902

联系邮箱：2813080427@qq.com

联系地址：湘邮科技二楼（长沙国家高新区麓谷基地玉兰路2号湘邮科技园）