中移在线服务有限公司东莞分公司

中国移动在线营销服务广东（东莞）中心招聘简章

公司简介：  

中国移动在线营销服务中心是中国移动客户服务的主窗口、业务销售的主渠道，现有员工超3.7万人，月均服务规模超15亿次,业务销售渠道占比超50%。

2020年9月，为适应“线上化、智能化、云化”的变化趋势，加快推动营销服务体系数字化转型，中国移动集团公司决定整合下属两家专业公司(中移在线服务有限公司、中国移动通信有限公司销售分公司)，成立在线营销服务中心。在线中心是中国移动的二级专业机构，负责中国移动全国线上营销服务的统筹运营，定位为中国移动“线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”。

中国移动在线营销服务广东（东莞）分中心坐落在东莞市松山湖生态园区，现为东莞、惠州、梅州、河源4个地市2000多万用户提供全方位的支撑服务。

岗位介绍

一、数据智能运营（东莞）（2名）

8K-10K/东莞/本科及以上

需求专业：

计算机科学与技术/软件工程/光学工程

岗位职责:

1.负责智能客服产品规划和应用，调研分析生产运营痛点，制定智能化解决方案，实现智能客服产品在分中心的落地应用。

2.负责智能客服需求的统一分析和方案设计、协调开发交付，开展效果后评估和运营分析跟踪，对接系统开发的上线配合和测试验证。

3.负责智能客服产品的流程设计和业务知识管理，设计交互流程，维护业务知识，优化识别效果。

4.负责智能应答在线机器人业务需求梳理、知识采编、业务流程配置、业务更新，提升业务覆盖率、问题解决率、满意度。

5.负责相关数据分析，组织拨测，收集反馈问题。负责协同各业务条线，完成属地人工智能与大数据项目计划制定与落地应用，面向属地省公司进行技术推广与需求响应。

6.负责开展大数据运营分析及管理，深化业务融合，持续开展策略及功能创新。岗位要求:

1.教育背景：大学本科及以上学历，计算机、人工智能、软件工程、网络工程、电子信息、通信工程、应用电子技术、大数据、应用统计、数据科学及应用数学等相关3T专业。

2.技能：

（1）具备较强的产品敏锐力，服务运营经验，创新意识强。

（2）熟悉人工智能及大数据行业发展趋势与前沿技术。

（3）具备较好的书面表达能力，具备产品需求文档撰写能力。

（4）具有较强的逻辑思考和归纳分析能力。

（5）善协调，具备较强的沟通协调能力。

（6）熟悉linux、MySQL、计算机网络、虚拟化、云计算者优先。

（7）熟悉Python、Hadoop、Java者优先。

3.经验：具备IT类产品服务、云计算、大数据、人工智能经验者优先。

4.其他：

（1）工作认真负责，具备较好的沟通能力、学习能力、执行能力和团队协作能力等。

（2）品形端正、遵纪守法，无刑事处罚等不良记录。

（3）CET-4级及以上或同等能力证书。

二、互联网运营（东莞）（2名）

8K-10K/东莞/本科及以上

需求专业：

计算机科学与技术/软件工程/光学工程

岗位职责：

1.负责制定各类产品整体推广策略及产品推广工作计划，并组织实施。

2.负责中国移动官方微博、微信及社区论坛的内容规划、编辑制作、美术设计与运营管理。

3.负责产品线上线下营销活动策划、活动文案撰写、活动流程设计及活动执行。

4.负责建立运营效果评估体系，通过数据分析及时调优运营策略，提升运营效率。

5.负责本单位产品运营需求对接及运营资源协调等工作。负责产品需求分析支撑、需求挖掘支撑。

6.其他相关工作。

岗位要求：

1.教育背景：大学本科及以上学历，统计、数学、电子商务、计算机技术、网络、通信、软件工程等相关3T专业优先。

2.技能：具有文案撰写、美术设计、活动策划、线上营销、广告宣传等相关技能。

3.经验：有参与互联网、新媒体等相关项目经验。

4.其他：

（1）工作认真负责，具备较好的沟通能力、学习能力、执行能力和团队协作能力等。

（2）品形端正、遵纪守法，无刑事处罚等不良记录。

（3）CET-4级及以上或同等能力证书。

三、产品开发（东莞）（2名）

需求专业：

计算机科学与技术/软件工程/光学工程

岗位职责：

负责智能客服、智能辅助工具、5G客户服务等应用，前端开发、数据接口开发或优化等工作。

1.负责分公司呼叫系统及其它各类产品的个性化业务的开发工作。

2.负责根据分公司业务需求，完成开发需求文档。

3.在评审后的详细设计说明书的基础上，进行系统的编码实现。

4.对完成的代码进行检查和优化，提高产品易用性和性能。

5.协助测试工程师完成测试，确保产品质量和稳定。

岗位要求：

1.教育背景：大学本科及以上学历。计算机、人工智能、软件工程、网络工程、电子信息、通信工程、光电工程、应用电子技术、大数据、应用统计、数据科学及应用数学等相关3T专业。

2.技能：

（1）熟练掌握Html、XML、javascript、AJAX等客户端技术，熟练使用jquery等框架。

（2）熟悉MsSQL、MySQL数据库开发，SQL调优。

（3）熟悉Web前、后端系统架构及管理维护。

3.经验：有前端项目独立开发经验，对bs模式下前后端交互的基本原理有应用经验。

4.其他：

（1）工作认真负责，具备较好的沟通能力、学习能力、执行能力和团队协作能力等。

（2）品形端正、遵纪守法，无刑事处罚等不良记录。

（3）CET-4级及以上或同等能力证书。

四、数据分析（东莞）（2名）

需求专业：

计算机科学与技术/软件工程/光学工程

岗位职责：

1.负责本单位整体运营效率运行状况。

2.负责建立健全热线运营指标体系和分析模型。

3.负责分析话务量的变动和趋势，撰写热线运营分析报告。

4.分析影响话务波动的原因，制定措施分流话务量。

5.负责热线接通率、客户满意度、服务质量等数据的跟踪分析，为热线运营提供决策支持。

岗位要求：

1.教育背景：大学本科及以上学历，数学、统计、计算机技术、网络、通信、软件工程等相关3T专业。

2.技能：具有数据挖掘、数据分析、数据呈现、数据建模等技能，能以数据的角度和视野提供运营发展的参考，为业务发展助力。

3.经验：具有相关实践经验者优先考虑。

4.其他：

（1）工作认真负责，具备较好的沟通能力、学习能力、执行能力和团队协作能力等。

（2）品形端正、遵纪守法，无刑事处罚等不良记录。

（3）CET-4级及以上或同等能力证书。

福利待遇：

六险二金、带薪年假、晋升机会、健康体检、通讯津贴、环境优越、美味食堂、专业培训、生日慰问、节日礼品、摆渡通行车。

联系方式：

联 系 人：肖伟红

联系电话：****/****

联系邮箱：**

联系地址：东莞市石排镇松山湖生态园区东园大道1号。